Política de Privacidad
Última actualización: 11 de mayo de 2026
MVO DOS ELITE S.A. (en adelante “SWIM Elite”), con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través del sitio web swimelitecr.com. Esta Política de Privacidad describe qué información recolectamos, para qué la usamos y los derechos que usted tiene sobre ella.
1. Datos que recolectamos
Cuando usted realiza una compra, se registra o nos contacta, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Dirección de envío y facturación
- Datos de pago (procesados exclusivamente por Onvopay — PCI DSS Compliant)
- Historial de compras y preferencias de productos
- Datos de navegación a través de cookies (ver sección 6)
2. Para qué usamos su información
Sus datos personales se utilizan únicamente para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar sus pedidos y envíos
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su orden
- Brindar soporte postventa y atender consultas
- Enviarle comunicaciones comerciales y promociones, únicamente si usted ha dado su consentimiento (opt-in)
- Mejorar la experiencia de navegación y el catálogo de productos
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Costa Rica
3. Procesamiento de pagos — Onvopay
SWIM Elite no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son gestionados por Onvopay, plataforma certificada PCI DSS. Al completar una compra, usted es redirigido al entorno seguro de Onvopay, sujeto a sus propios términos y política de privacidad. Onvopay también procesa pagos vía SINPE Móvil.
4. No vendemos sus datos
SWIM Elite no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de servicio estrictamente necesarios para operar (como servicios de envío o plataformas de correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Sus derechos
De conformidad con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo a mvo2@mvo2elite.com o WhatsApp +506 8758 5212. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se navega el sitio (Google Analytics o similar), con datos anonimizados
Puede deshabilitar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar la funcionalidad esencial del sitio.
7. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:
📧 mvo2@mvo2elite.com
📱 WhatsApp: +506 8758 5212
📍 San José, Costa Rica